POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La política de privacidad de LANG cubre la recopilación y el uso de información personal que LANG puede recopilar cada vez que interactúa con LANG, como cuando visita nuestro sitio web www.drinklang.com, cuando compra productos de LANG o cuando llama a nuestros asociados de ventas o soporte. . Tómese un momento para leer lo siguiente para obtener más información sobre nuestras prácticas de información, incluido qué tipo de información se recopila, cómo se utiliza la información y con qué fines, a quién divulgamos la información y cómo protegemos su información personal. Su privacidad es una prioridad en LANG y hacemos todo lo posible para protegerla.
¿Por qué recopilamos información personal?
Porque nos ayuda a ofrecer un nivel superior de servicio al cliente. Nos permite brindarle un acceso conveniente a nuestros productos y servicios al cliente. Además, su información personal nos ayuda a mantenerlo informado sobre los últimos anuncios de productos y eventos que le gustaría conocer. Si no desea que LANG lo mantenga actualizado con las noticias de LANG y la información más reciente sobre productos y servicios, simplemente envíe un correo electrónico a privacy privacidad@drinklang.com con la palabra cancelar suscripción como asunto. Puede solicitarnos que revoquemos su consentimiento para el uso de su información personal o que eliminemos su cuenta por completo enviando una solicitud a la dirección de correo electrónico privacidad@drinklang.com. Nos reservamos hasta 30 días naturales para procesar su solicitud de eliminación de su cuenta.
¿Qué información recopilamos?
Hay una serie de situaciones en las que su información personal puede ayudarnos a brindarle un mejor servicio. Por ejemplo, podemos solicitar su información personal cuando está discutiendo un problema de servicio por teléfono con un asociado, descargando materiales de nuestro sitio, participando en una encuesta en línea, registrando sus productos o comprando un producto. En esos momentos, podemos recopilar información personal relevante para la situación, como su nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico y preferencias de contacto; la información de su tarjeta de crédito y la información sobre los productos LANG que posee, como sus números de serie y la fecha de compra; e información relacionada con un problema de soporte o servicio. Podemos recopilar información con fines de investigación de mercado, para obtener una mejor comprensión de nuestros clientes y, por lo tanto, ofrecer mejores productos. También recopilamos información sobre las actividades de los clientes en nuestro sitio web. Esto nos ayuda a determinar la mejor manera de proporcionar información útil a los clientes y comprender qué partes de nuestros sitios web son de mayor interés para ellos.
¿Por qué divulgamos su información?
LANG se toma muy en serio su privacidad. Tenga la seguridad de que LANG no vende ni alquila su información de contacto a otros comerciantes. Para ayudarnos a brindar un servicio superior, su información personal puede compartirse con entidades legales dentro del grupo LANG a nivel mundial que la protegerán de acuerdo con la política de privacidad de LANG. También hay momentos en los que puede ser ventajoso para LANG poner cierta información personal sobre usted a disposición de las empresas con las que LANG tiene una relación estratégica o que realizan trabajos para LANG para proporcionarle productos y servicios en nuestro nombre.
Estas empresas pueden ayudarnos a procesar información, otorgar crédito, cumplir con los pedidos de los clientes, entregarle productos, administrar y mejorar los datos de los clientes, brindar servicio al cliente, evaluar su interés en nuestros productos y servicios, o realizar investigaciones de clientes o encuestas de satisfacción. Estas empresas también están obligadas a proteger su información personal de acuerdo con las políticas de LANG. Sin dicha información disponible, sería difícil para usted comprar productos, recibir productos, recibir servicio al cliente, proporcionarnos comentarios para mejorar nuestros productos y servicios, o acceder a ciertos servicios, ofertas y contenido en elwww.drinklang.comsitio web.
En todos esos casos, LANG le informará sobre qué datos se compartirán, cómo se utilizarán y procesarán, y le brindará la posibilidad de darse de baja del servicio si no está de acuerdo. En ocasiones, la ley o los litigios pueden exigirnos que divulguemos su información personal. También podemos divulgar información sobre usted si determinamos que la divulgación es necesaria para la seguridad nacional, el cumplimiento de la ley u otros asuntos de importancia pública.
Cookies y otras tecnologías
Como es práctica común en muchos sitios web corporativos, el sitio web de LANG utiliza "cookies" y otras tecnologías para ayudarnos a comprender qué partes de nuestros sitios web son las más populares, a dónde van nuestros visitantes y cuánto tiempo pasan allí. También usamos cookies y otras tecnologías para asegurarnos de que nuestra publicidad en línea atraiga a los clientes a nuestros productos y servicios. Usamos cookies y otras tecnologías para estudiar los patrones de tráfico en nuestro sitio web, para que sea aún más gratificante y para estudiar la efectividad. de nuestras comunicaciones con los clientes. Y usamos cookies para personalizar su experiencia y brindarle una mayor comodidad cada vez que interactúa con nosotros.
Como sucede con la mayoría de los sitios web, recopilamos cierta información automáticamente y la almacenamos en archivos de registro. Esta información incluye direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia/salida, sistema operativo, marca de fecha/hora y datos de flujo de clics. Usamos esta información, que no identifica a los usuarios individuales, para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios en el sitio y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto. LANG no utilizará la información recopilada para comercializar directamente a esa persona.
En algunos de nuestros mensajes de correo electrónico utilizamos una "URL de destino" vinculada al contenido del sitio web drinklang.com. Cuando un cliente hace clic en una de estas URL, pasa por nuestro servidor web antes de llegar a la página web de destino. Realizamos un seguimiento de estos datos de clics para ayudarnos a determinar el interés en temas particulares y medir la eficacia de las comunicaciones con nuestros clientes. Si prefiere no ser rastreado, simplemente evite hacer clic en enlaces de texto o gráficos en el correo electrónico. Además, usamos etiquetas de píxeles (imágenes gráficas diminutas) para decirnos qué partes de nuestro sitio web han visitado los clientes o para medir la eficacia de las búsquedas que realizan los clientes en nuestro sitio. Las etiquetas de píxeles también nos permiten enviar mensajes de correo electrónico en un formato que los clientes pueden leer. Y nos dicen si se han abierto los correos electrónicos para asegurarnos de que solo enviamos mensajes que son de interés para nuestros clientes.
¿Cómo protegemos tu información?
LANG toma precauciones, incluidas medidas administrativas, técnicas y físicas, para proteger su información personal contra pérdida, robo y uso indebido, así como acceso, divulgación, alteración y destrucción no autorizados.
Lang Online Store utiliza encriptación Secure Sockets Layer (SSL) en todas las páginas web donde se requiere información personal. Para realizar compras en la tienda en línea de Lang, debe utilizar un navegador compatible con SSL. Al hacerlo, protege la confidencialidad de su información personal y de la tarjeta de crédito mientras se transmite por Internet. No almacenamos detalles de tarjetas de crédito ni compartimos detalles de clientes con terceros.
Puede ayudarnos tomando también precauciones para proteger sus datos personales cuando está en Internet. Cambie sus contraseñas con frecuencia usando una combinación de letras y números, y asegúrese de usar un navegador web seguro.
Nuestro compromiso de toda la empresa con su privacidad
Como dijimos, LANG se toma muy en serio la protección de su privacidad. Para asegurarnos de que su información personal esté segura, comunicamos estas pautas a los empleados de LANG y hacemos cumplir estrictamente las salvaguardias de privacidad dentro de la empresa. Además, LANG apoya iniciativas de la industria, como Online Privacy Alliance y TRUSTe, para preservar los derechos de privacidad en Internet y en todos los aspectos del comercio electrónico. Y no solicitamos a sabiendas información personal de menores ni les enviamos solicitudes de información personal.
El sitio web de LANG tiene enlaces a los sitios de otras empresas. LANG no es responsable de sus prácticas de privacidad. Le animamos a conocer las políticas de privacidad de dichas empresas.
Preguntas de privacidad
Si tiene preguntas o inquietudes sobre la Política de privacidad del cliente de LANG o el procesamiento de datos, envíe un correo electrónico a privacidad@drinklang.com — el controlador de datos de LANG en su región responderá a su consulta dentro de los 30 días. LANG puede actualizar su política de privacidad de vez en cuando. Cuando cambiemos la política de manera sustancial, se publicará un aviso en nuestro sitio web junto con la política de privacidad actualizada.
Integridad de su información personal
LANG cuenta con medidas de seguridad para mantener su información personal precisa, completa y actualizada para los fines para los que se utiliza. Naturalmente, siempre tiene derecho a acceder y corregir la información personal que ha proporcionado. Puede solicitar una copia de su información personal, su historial de registro de productos y sus interacciones con nuestros agentes de ventas y soporte comunicándose con nosotros a la dirección de correo electrónico privacidad@drinklang.com