POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La politique de confidentialité de LANG couvre la collecte et l'utilisation des informations personnelles qui peuvent être collectées par LANG chaque fois que vous interagissez avec LANG, comme lorsque vous visitez notre site Web www.drinklang.com, lorsque vous achetez des produits LANG ou lorsque vous appelez nos ventes ou nos associés d'assistance. . Veuillez prendre un moment pour lire ce qui suit pour en savoir plus sur nos pratiques en matière d'informations, y compris le type d'informations collectées, la manière dont les informations sont utilisées et à quelles fins, à qui nous divulguons les informations et comment nous protégeons vos informations personnelles. Votre vie privée est une priorité chez LANG, et nous nous efforçons de la protéger.
Pourquoi recueillons-nous des informations personnelles ?
Parce que cela nous aide à offrir un niveau supérieur de service à la clientèle. Il nous permet de vous donner un accès pratique à nos produits et services à la clientèle. De plus, vos informations personnelles nous aident à vous tenir au courant des dernières annonces de produits et des événements dont vous aimeriez être informés. Si vous ne souhaitez pas que LANG vous tienne au courant des actualités LANG et des dernières informations sur les produits et services, envoyez simplement un e-mail à privacy privacy@drinklang.com avec le mot se désabonner en sujet. Vous pouvez nous demander de révoquer votre consentement à l'utilisation de vos informations personnelles ou de supprimer complètement votre compte en envoyant une demande à l'adresse e-mail privacy@drinklang.com. Nous nous réservons jusqu'à 30 jours calendaires pour traiter votre demande de suppression de votre compte.
Quelles informations collectons-nous ?
Il existe un certain nombre de situations dans lesquelles vos informations personnelles peuvent nous aider à vous offrir un meilleur service. Par exemple, nous pouvons vous demander vos informations personnelles lorsque vous discutez d'un problème de service au téléphone avec un associé, téléchargez des documents de notre site, participez à une enquête en ligne, enregistrez vos produits ou achetez un produit. À ce moment-là , nous pouvons collecter des informations personnelles pertinentes à la situation, telles que votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et vos préférences de contact ; les informations de votre carte de crédit et les informations sur les produits LANG que vous possédez, telles que leurs numéros de série et la date d'achat ; et des informations relatives à un problème d'assistance ou de service. Nous pouvons collecter des informations à des fins d'études de marché - pour mieux comprendre nos clients et ainsi fournir de meilleurs produits. Nous recueillons également des informations concernant les activités des clients sur notre site Web. Cela nous aide à déterminer la meilleure façon de fournir des informations utiles aux clients et à comprendre quelles parties de nos sites Web les intéressent le plus.
Pourquoi divulguons-nous vos informations ?
LANG prend votre vie privée très au sérieux. Soyez assuré que LANG ne vend ni ne loue vos coordonnées à d'autres commerçants. Pour nous aider à fournir un service supérieur, vos informations personnelles peuvent être partagées avec des entités juridiques au sein du groupe LANG à l'échelle mondiale qui les protégeront conformément à la politique de confidentialité de LANG. Il peut également être avantageux pour LANG de mettre certaines informations personnelles vous concernant à la disposition d'entreprises avec lesquelles LANG entretient une relation stratégique ou qui effectuent un travail pour LANG afin de vous fournir des produits et des services en notre nom.
Ces sociétés peuvent nous aider à traiter les informations, à accorder un crédit, à exécuter les commandes des clients, à vous livrer des produits, à gérer et à améliorer les données des clients, à fournir un service client, à évaluer votre intérêt pour nos produits et services, ou à mener des recherches clients ou des enquêtes de satisfaction. Ces sociétés sont également tenues de protéger vos informations personnelles conformément aux politiques de LANG. Sans ces informations disponibles, il vous serait difficile d'acheter des produits, de vous faire livrer des produits, de bénéficier d'un service client, de nous faire part de vos commentaires pour améliorer nos produits et services ou d'accéder à certains services, offres et contenus sur lewww.drinklang.comsite Internet.
Dans tous ces cas, LANG vous informera des données qui seront partagées, de la manière dont elles seront utilisées et traitées, et vous offrira la possibilité de vous retirer du service si vous n'êtes pas d'accord. Parfois, nous pouvons être tenus par la loi ou par un litige de divulguer vos informations personnelles. Nous pouvons également divulguer des informations vous concernant si nous déterminons que pour la sécurité nationale, l'application de la loi ou d'autres questions d'importance publique, la divulgation est nécessaire.
Cookies et autres technologies
Comme c'est la pratique courante sur de nombreux sites Web d'entreprise, le site Web de LANG utilise des « cookies » et d'autres technologies pour nous aider à comprendre quelles parties de nos sites Web sont les plus populaires, où vont nos visiteurs et combien de temps ils y passent. Nous utilisons également des cookies et d'autres technologies pour nous assurer que notre publicité en ligne amène les clients vers nos produits et services. Nous utilisons des cookies et d'autres technologies pour étudier les modèles de trafic sur notre site Web, pour le rendre encore plus gratifiant ainsi que pour étudier l'efficacité. de nos communications clients. Et nous utilisons des cookies pour personnaliser votre expérience et offrir une plus grande commodité chaque fois que vous interagissez avec nous.
Comme c'est le cas pour la plupart des sites Web, nous recueillons automatiquement certaines informations et les stockons dans des fichiers journaux. Ces informations comprennent les adresses de protocole Internet (IP), le type de navigateur, le fournisseur de services Internet (ISP), les pages de renvoi/sortie, le système d'exploitation, l'horodatage et les données de parcours de navigation. Nous utilisons ces informations, qui n'identifient pas les utilisateurs individuels, pour analyser les tendances, administrer le site, suivre les mouvements des utilisateurs sur le site et recueillir des informations démographiques sur notre base d'utilisateurs dans son ensemble. LANG n'utilisera pas les informations collectées pour commercialiser directement auprès de cette personne.
Dans certains de nos e-mails, nous utilisons une « URL de destination » liée au contenu du site Web drinklang.com. Lorsqu'un client clique sur l'une de ces URL, il passe par notre serveur Web avant d'arriver à la page Web de destination. Nous suivons ces données de clics pour nous aider à déterminer l'intérêt pour des sujets particuliers et à mesurer l'efficacité de nos communications avec les clients. Si vous préférez ne pas être suivi, évitez simplement de cliquer sur des liens textuels ou graphiques dans l'e-mail. De plus, nous utilisons des balises pixel - de minuscules images graphiques - pour nous dire quelles parties de notre site Web les clients ont visitées ou pour mesurer l'efficacité des recherches que les clients effectuent sur notre site. Les pixels invisibles nous permettent également d'envoyer des e-mails dans un format lisible par les clients. Et ils nous disent si des e-mails ont été ouverts pour s'assurer que nous n'envoyons que des messages qui intéressent nos clients.
Comment protégeons-nous vos informations?
LANG prend des précautions - y compris des mesures administratives, techniques et physiques - pour protéger vos informations personnelles contre la perte, le vol et l'utilisation abusive, ainsi que l'accès, la divulgation, l'altération et la destruction non autorisés.
La boutique en ligne Lang utilise le cryptage Secure Sockets Layer (SSL) sur toutes les pages Web où des informations personnelles sont requises. Pour effectuer des achats sur la boutique en ligne Lang, vous devez utiliser un navigateur compatible SSL. Cela protège la confidentialité de vos informations personnelles et de carte de crédit lors de leur transmission sur Internet. Nous ne stockons pas les détails de la carte de crédit et nous ne partageons pas les détails du client avec des tiers.
Vous pouvez nous aider en prenant également des précautions pour protéger vos données personnelles lorsque vous êtes sur Internet. Changez souvent vos mots de passe en utilisant une combinaison de lettres et de chiffres, et assurez-vous d'utiliser un navigateur Web sécurisé.
Notre engagement à l'échelle de l'entreprise envers votre vie privée
Comme nous l'avons dit, LANG prend très au sérieux la protection de votre vie privée. Pour nous assurer que vos informations personnelles sont sécurisées, nous communiquons ces directives aux employés de LANG et appliquons strictement les mesures de protection de la vie privée au sein de l'entreprise. En outre, LANG soutient les initiatives de l'industrie, telles que Online Privacy Alliance et TRUSTe, pour préserver les droits à la vie privée sur Internet et dans tous les aspects du commerce électronique. Et nous ne sollicitons pas sciemment des informations personnelles auprès de mineurs et ne leur envoyons pas de demandes d'informations personnelles.
Le site Web de LANG contient des liens vers les sites d'autres sociétés. LANG n'est pas responsable de leurs pratiques de confidentialité. Nous vous encourageons à vous renseigner sur les politiques de confidentialité de ces sociétés.
Questions de confidentialité
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la politique de confidentialité des clients de LANG ou le traitement des données, veuillez envoyer un e-mail à privacy@drinklang.com — le contrôleur de données LANG de votre région répondra à votre demande dans les 30 jours. LANG peut mettre à jour sa politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous modifions la politique de manière substantielle, un avis sera publié sur notre site Web avec la politique de confidentialité mise à jour.
Intégrité de vos informations personnelles
LANG a mis en place des mesures de protection pour que vos informations personnelles soient exactes, complètes et à jour aux fins pour lesquelles elles sont utilisées. Bien entendu, vous disposez toujours d'un droit d'accès et de rectification des informations personnelles que vous avez fournies. Vous pouvez demander une copie de vos informations personnelles, de votre historique d'enregistrement de produit et de vos interactions avec nos agents de vente et d'assistance en nous contactant à l'adresse e-mail privacy@drinklang.com